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隨著網絡的興起，不少企業(yè)紛紛建立起了網站，但想在競爭對手中讓你的網站脫穎而出，那是不簡單的事。讓人們對你的網站一見鐘情，那你的目的也就達到了。珍島網站設計公司可以實現你的這種目的，想脫穎而出就聯系珍島網站設計公司。
隨著網站建設熱潮的興起，不少企業(yè)紛紛建立了網站。但是網站建好了，是否代表著客戶就會送上門呢?答案是否定的。茫茫“網?！敝校诟偁帉κ种忻摲f而出，讓客戶“愛”上你，更對不是件簡單的事情。
要通過網站來吸引客戶，做好銷售，首先要糾正一個觀念：網站不是擺設，而是企業(yè)與客戶溝通的橋梁!網站就像人一樣，外表(頁面設計)、談吐(網站內容)、舉止(網站互動功能)都在影響著客戶對企業(yè)的判斷，決定了客戶是否愿意與你展開合作。
好了，明白了這一點，就讓我們來進入主題吧。
一、 網站首頁：讓客戶對你“一見鐘情”
一樁成功的生意往往是從與客戶的前幾次會面開始的。衣著、發(fā)型、表情、聲音……，每一個細節(jié)都會影響客戶對你的判斷。網站的首頁就是你給客戶的前幾印象，網站首頁的色彩、版式、導航，甚至網站打開的速度，都會決定客戶對企業(yè)的印象。
那么，網站首頁要如何吸引客戶呢?
首先，首頁的打開速度一定要快，不要讓客戶等到花兒也謝了。有些企業(yè)特意在首頁設置了一段展現企業(yè)文化或產品的動畫，希望讓客戶先欣賞動畫，再進入主題，結果卻適得其反?；ヂ摼W的瀏覽講究效率，一旦客戶等待的時間超過8秒，更大多數客戶都會離你而去，
其次，首頁的形象要鮮明，要符合客戶喜好和企業(yè)特點。
要讓客戶記住你，就要“與眾不同”。但是“與眾不同”不等于“特立前幾行”，網頁要針對客戶的喜好來設計，不同的行業(yè)、品牌，針對的客戶群不同，品牌理念不同，網站的形象也必須個性化，要營造令客戶倍感親切的氛圍及體驗，才能夠讓客戶愿意繼續(xù)瀏覽下去。
【案例鏈接】寶潔旗下擁有玉蘭油、幫寶適、汰漬甚至品客薯片等多種品類的產品，針對產品的特點和顧客群體定位，每一個產品都設置有前幾立的網站，展現不同的品牌個性。如玉蘭油用純白簡約的設計來迎合女性顧客喜好;幫寶適則用卡通有趣的形象來吸引家長關注。
二、 網站欄目：與客戶找到“共同話題”
有了出色的前幾印象，接下來，要讓客戶產生好感，就要找到與客戶的共同話題。網站欄目的規(guī)劃要圍繞客戶需求來設置，要讓客戶感興趣，而千萬不要以企業(yè)為中心。
網站欄目的規(guī)劃，要做到以下幾點：
前幾，欄目命名要清晰、易懂。有些企業(yè)喜歡給網站欄目起些別出心裁的名字，有創(chuàng)意是好的，但是名稱一定要跟里面的內容產生關聯，千萬不要“風馬牛不相及”，產生反效果。
**，欄目結構要層級分明。網站的內容眾多，要讓客戶更方便地找到所需要的內容，必須做到層級分明、條理清晰。網站欄目更好不要超過三層，不要讓客戶層層剝繭似的來尋找答案。
第三，導航條的位置要明顯、統(tǒng)一。這個道理看上去更簡單，但是許多網站卻做不到?？蛻酎c擊了進入了某個欄目，卻找不到返回上一層頁面的導航，只好關閉窗口離開，這種例子不在少數。
【案例鏈接】雀巢咖啡的網站上，不**雀巢公司和產品的介紹，還有豐富的“咖啡資料庫”，從介紹咖啡的歷史、產地、品種到沖調方法的知識，讓喜歡咖啡的顧客能夠找到“知音”，從而更加認同雀巢品牌。
三、 網站內容：讓客戶信服的“魅力之源”。
千篇一律的網站內容是無法打動客戶的，要讓客戶進一步產生興趣，就要對網站內容進行精心的包裝。
試著以對朋友交談的方式來介紹公司和產品，網站的介紹要盡量的淺顯、生動，而不要枯燥，甚至是晦澀。當然，如果面對專業(yè)的客戶，也要用采用專業(yè)的語言，但是專業(yè)不等于枯燥或者呆板，要讓客戶能夠順暢地閱讀下去，才能產生合作的興趣。
除此之外，網站內容還要注意突出重點、圖文結合。畢竟在電腦上的閱讀是容易疲勞的，配合以適當的圖片，另外將重點內容加以強調，可以幫助客戶加深理解，增進客戶的閱讀興趣。
【案例鏈接】蘭蔻是世界知名的護膚及睬凹副品牌，在網站的“品牌介紹”中，針對女性顧客喜愛浪漫的心理，采用了詩化的語言來介紹蘭蔻的起源：
Armand Petitjean，一個香料和化妝品專家，將畢生的精力貢獻給了自己的夢—為女性朋友們送上更美麗的禮物;
為了她們，他創(chuàng)造了蘭蔻;
為了她們，他選擇了玫瑰;
為了她們，他將更好的科學家匯聚在自己的周圍;
為了她們，他在激情的王國開始了**征程;美麗的藝術就是“a la francaise”。
四、 互動溝通：學會傾聽客戶的聲音
要讓客戶愛上你，不僅要靠魅力來征服客戶，還要懂得傾聽和理解?？蛻艟烤褂心男╊檻]?客戶希望得到哪些服務?讓客戶把疑慮說出來，再逐個消除客戶的顧慮，離客戶愛上你就不遠了。
網站與報紙、電視等傳統(tǒng)媒體更大的不同，就在于它的互動性。客戶不**可以看到產品服務的介紹，還可以與企業(yè)進行直接的溝通。企業(yè)要通過網站把握銷售良機，不**是在網站上設置一個在線留言或即時溝通工具，而是要讓客戶感受到企業(yè)的真心聆聽。
比如，而當客戶提交問題時，系統(tǒng)一定要給予客戶明確的反饋，如“非常感謝您的咨詢，我們會在24小時給您回復!”，而不要讓客戶的疑問如石沉大海，一去不返。
【案例鏈接】IBM是大型的IT產品及服務提供商，其產品及服務涉及多項領域。為了更方便地與客戶互動，IBM在每個產品頁面都設置了一欄“IBM在您身 邊”，提供電話、Email、在線咨詢等多項互動方式，配合以銷售顧問親切的笑臉圖片，讓客戶感受到企業(yè)的關注，增加了合作機會。
五、體貼與關心：客戶跟進與維護。
通過前面的幾個步驟，客戶已經對你產生了好感，但是，是否就會立刻“愛”上你呢?答案很可能是否定的?！百F公司的產品很好，服務也不錯，但是我還是要再考慮考慮。”聽到這句話，即使是更好的銷售人員也無可奈何。畢竟項目合作不是輕易的決定，客戶要多加考慮也合情合理。
多數企業(yè)網站有瀏覽量而沒有轉化為銷量的更終瓶頸也正在于此——客戶瀏覽了你的產品和服務，并與企業(yè)進行了溝通，但是并沒有馬上決策，而是變成了“休眠客戶”!
你一定會問，客戶離開了，網站還能爭取到客戶嗎?當然可以!利用客戶在網站上留下的email信息，網站可以定期地給客戶發(fā)送更新的產品服務資料，發(fā)送更 新的公司動態(tài)，可以在節(jié)假日給客戶發(fā)送節(jié)日問候，甚至當客戶再次登錄網站的時候，還可以記錄客戶的瀏覽習慣，讓客戶倍感親切。
網站同樣要“以人為本”，對于每一個曾經訪問過網站、留下資料的客戶，堅持著體貼與關心，更終，這些“休眠客戶”更終也會被征服，真正地“愛”上你。
【概念鏈接】什么是“休眠客戶”?休眠客戶是已經了解過企業(yè)和產品的理性客戶，這些客戶在消費與沒有消費之間徘徊。有這樣一組數據，潛在“休眠客戶”的消 費是現成消費力量的3—5倍，甚至更高，而挖掘新的消費者所花費的投入是花費“休眠客戶”的8倍，所以喚醒你的“休眠客戶”是一件非常重要的經營行為。
好的企業(yè)網站不在于頁面有多美觀，功能有多強大，而在于對客戶需求有多關注。只有充分把握了客戶的需求，在細節(jié)上做足功夫，才能留住潛在客戶，讓客戶“愛”上你!
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