一個好的制度，可以讓魔鬼變成天使;一個不好的制度，可以讓天使變成魔鬼。會員都是有兩面性的，向好還是向壞，需要領導的，一個好的版規(guī)可以讓論壇的質量敏捷提高，并減少惡意注水，反之也是一樣。
很多論壇都會碰到一個標題，就是會員發(fā)低質量的貼和惡意注水的現(xiàn)象，實在我認為這不能全怪會員，由于我們自己論壇的版規(guī)不規(guī)范也有必定的因素。會員需要領導，假如會員犯了錯，那也是我們做治理領導錯誤，我認為會員和我們治理就如同小孩和雙親的關系，小孩犯了錯，你是怪他，還是怪家長呢？雙方都得怪嘛，對吧！
實在解決這種現(xiàn)象很簡略，我們可以制定了一條規(guī)定，會員按照等級的不同，可以限制每小時發(fā)帖的數(shù)目，比如，我規(guī)定，新注冊的會員發(fā)帖數(shù)為：5帖/小時，級別越高每小時發(fā)的貼數(shù)就越多，我設置的是從3帖-x帖不等。這樣一來，我的會員，反而感到論壇很規(guī)范，而且他們也都非常愛護自己的發(fā)帖數(shù)目，成果很好的減少了發(fā)帖質量不高和亂注水的現(xiàn)象，同時，會員固然發(fā)的帖數(shù)是有限制的，但是，我們又制定了兩條規(guī)定，就是對于精髓帖，給的加分特別高+20積分;除此之外，我還設置了鮮花和雞蛋的功效，也就是說，只要他發(fā)的帖子夠好，得到了其它會員的認可，他就會得到很多的鮮花，而發(fā)帖者又可以用鮮花來換銀幣，成果固然發(fā)帖未幾，但質量非常高，反而使得會員的積分增加了，所以在我們的論壇里就可以減少甚至不存在（幻想化）會員發(fā)帖質量不高和亂注水的現(xiàn)象。
從治理員的角度說一說，做治理員的，要想把論壇做好，就跟企業(yè)賣產(chǎn)品給顧客一樣，你首先要懂得顧客的真正需求，和需要解決的標題在那里，出臺一項版規(guī)或者是政策，必定要從會員的態(tài)度出發(fā)，看一看是不是真的方便會員，真正好的版規(guī)是讓會員更加方便和舒適的，而不是用來限制和制裁會員的。還有不要動不動就處分會員（要知道對論壇來說他們是“花費者”，而花費者是什么——我們的上帝）還要找出很多冠冕彈簧的理由，要知道官字兩張口，欲加之罪何患無辭，在加上一些不明事理的會員，從旁扇風（往往這些會員，大多都是給治理職員示好、拍馬屁的）。長此下往，假如你是會員，你愿意在這樣的論壇里呆著嗎？
實在，每一個會員都需要嘉獎而不是處分，假如會員犯了錯誤，我必定會先找自己的原因，由于每一位會員來到我們的論壇，一開端都是出于好奇心的，就像古語云：人之初性本善一樣，假如真的呈現(xiàn)了標題，必定是我們論壇做治理的在版規(guī)和政策上沒能夠領導好，就像一個幾歲的小孩，假如犯了錯誤，你說該怪誰（大部分是由于家長沒有領導好的成果），而我們做治理的實在不就是家長嗎。優(yōu)良的員工是被鼓勵出來的，而不是被處分出來的。有人看到這里會問：“那該怎么懂得會員，怎么知道他有些什么標題呢？”實在很簡略，在我的論壇里，我們除了可以是治理員以外，我們還可以是一個普通的會員，VIP會員，版主，宣傳員等等的身份（這里闡明一下，我不是想多為我的論壇注冊會員，或者說是造假），有了這些身份，我就可以定期的以他們不同的身份來登陸我的論壇，從而從他們的角度來看我的論壇，有哪些毛病，需要改的，然后立即以治理員的身份將其更改。這里我想建議一下治理職員，千萬不要像古代的那些高管一樣，高高在上基本不知道老百姓需要什么，出臺一些，他們認為可以給老百姓帶來利益的政策，實在，大多只是一堆垃圾。
文章來自快活網(wǎng)賺論壇（http://wz.kl6d.cn）！轉載請闡明出處！
感謝 弈 的投稿
