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網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率與用戶(hù)信任度剖析首先，網(wǎng)站的內(nèi)容應(yīng)該是經(jīng)常更新的，經(jīng)常更新向用戶(hù)表明了這個(gè)網(wǎng)站是有專(zhuān)人進(jìn)行維護(hù)的，是可以信賴(lài)的?？梢钥紤]結(jié)合各種節(jié)日在網(wǎng)站上安排一些祝福文字，并根據(jù)節(jié)日做一些相關(guān)活動(dòng)，拉近網(wǎng)站與訪(fǎng)客之間的間隔。
　　假如你是以銷(xiāo)售商品為主的網(wǎng)站，那么對(duì)每一件商品的描述都應(yīng)該豐富、正確，并且提供高清楚度的大圖，從各個(gè)角度向訪(fǎng)客展示你的商品，從訪(fǎng)客的角度出發(fā)，對(duì)商品的一些細(xì)節(jié)做特寫(xiě)，這一點(diǎn)淘寶上的很多皇冠賣(mài)家做的都非常不錯(cuò)，大家有愛(ài)好可以研究一下。
　　讓用戶(hù)了解更多
　　每一個(gè)網(wǎng)站底部都會(huì)有關(guān)于我們，聯(lián)系我們，廣告合作等內(nèi)容，這差未幾成為一個(gè)網(wǎng)站的“標(biāo)配”內(nèi)容，很多網(wǎng)站固然都有這個(gè)位置，但大多數(shù)對(duì)其中的內(nèi)容都不夠重視，沒(méi)有很好的策劃其中的內(nèi)容，甚至一些網(wǎng)站直接放空鏈接。
　　從訪(fǎng)問(wèn)者的角度來(lái)看，要他把錢(qián)付給網(wǎng)站，了解對(duì)方的信息是必然的，這時(shí)關(guān)于網(wǎng)站的描述越清楚、越具體，就越輕易贏得客戶(hù)的信任。比如應(yīng)該寫(xiě)明網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)宗旨、組織結(jié)構(gòu)、地址、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系人、郵箱等等。 聯(lián)系電話(huà)最好分部分、崗位列出，如售前咨詢(xún)、售后咨詢(xún)、技術(shù)、合作等。
　　服務(wù)條款方面，對(duì)網(wǎng)站的整個(gè)業(yè)務(wù)流程以流程圖的形式給出，列出網(wǎng)站的服務(wù)條款，特別是與消費(fèi)者親身利益相關(guān)的條款，如退款機(jī)制，安全保障措施，售后服務(wù)等要盡可能的具體，建議將每一個(gè)可能涉及的題目整理出來(lái)然后以問(wèn)答的形式放到網(wǎng)上供訪(fǎng)客查閱。
　　另外網(wǎng)站取得的各種資質(zhì)證實(shí)也要逐一列出，并給出在線(xiàn)查詢(xún)真?zhèn)蔚姆绞健?br />　　通過(guò)細(xì)節(jié)不斷強(qiáng)化用戶(hù)信任度
　　網(wǎng)站的咨詢(xún)電話(huà)、投訴電話(huà)、郵箱地址等信息應(yīng)該出現(xiàn)在網(wǎng)站的一些重要頁(yè)面上。何謂重要頁(yè)面?一般指首頁(yè)，商品預(yù)定頁(yè)，提交結(jié)算頁(yè)面等一些能強(qiáng)化客戶(hù)信心的頁(yè)面當(dāng)中。通過(guò)用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)的不斷深進(jìn)，這些信息隨時(shí)都會(huì)出現(xiàn)在客戶(hù)眼前，使客戶(hù)在潛意識(shí)里形成“這個(gè)網(wǎng)站的信息是真實(shí)的，是值得信賴(lài)的”這樣的觀(guān)念。特別是在付款確認(rèn)頁(yè)面，更要通過(guò)一些細(xì)節(jié)上的調(diào)整來(lái)增強(qiáng)用戶(hù)的信任度，從而完成最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
　　及時(shí)有效的溝通
　　網(wǎng)站與用戶(hù)溝通的渠道必須暢通，不管是電話(huà)、郵件或是在線(xiàn)交談，對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)必須要以最快的速度處理掉。這一點(diǎn)在售前咨詢(xún)上很多網(wǎng)站做的是不錯(cuò)的，但網(wǎng)站要有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，積極快速處理客戶(hù)售后的咨詢(xún)、投訴將更為重要，是建立網(wǎng)站良好口碑有效方法。
　　通過(guò)第三方證實(shí)網(wǎng)站信譽(yù)
　　列出網(wǎng)站的合作伙伴及曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的客戶(hù)名單對(duì)提升網(wǎng)站信任度有著至關(guān)重要的作用。俗話(huà)說(shuō)人以群分、物以類(lèi)聚，從一個(gè)人的朋友圈可以對(duì)這個(gè)人有一個(gè)大概的了解。網(wǎng)站同樣如此，從網(wǎng)站的合作伙伴及服務(wù)案例可以對(duì)網(wǎng)站的實(shí)力及信譽(yù)做一個(gè)初步的判定。但這些客戶(hù)名單必須是真實(shí)的，否則由于提供不實(shí)信息而給網(wǎng)站帶來(lái)的負(fù)面影響將會(huì)是一個(gè)沉重的打擊。